發(fā)布時間:2018-09-14 | 瀏覽次數(shù):1239
周二上午,整個惠州圈被一起惡性事件刷了屏:
某企業(yè)員工因為主管克扣其300元效益獎,并沒有批準其辭職,該員工在早晨主管的上班路上,活生生將主管砍死了。
視頻里會看到,砍人者像一只困獸,坐在死者旁邊,也不離開,靜靜地等待。
血腥又悲哀的一幕。(由于畫面太血腥,照片還是不放出來了)
不知為何,中國人的戾氣似乎越來越重,昆山龍哥事件,德陽女醫(yī)生事件,事情的結果都是以付出生命為代價。
但與上兩起事件不同的事,昆山龍哥源于交通糾紛,德陽女醫(yī)生源于網(wǎng)絡暴力,這些是發(fā)生在陌生人之間的慘??;而員工殺主管,則是發(fā)生在最常見的一種關系里:同事、上下級。
這世間有兩種關系會讓人失了心智。
一是血親,二是利益。
就像案件中的主人公,我們相信,驅使他朝主管砍下去的沖動,是在朝夕相處中一點點積累起來的。而那位主管,大概也許有9999次機會可以讓自己避免這血光之災??山K究,悲劇還是發(fā)生了。
哪個環(huán)節(jié)出問題了呢?
員工為了三百塊殺人,殺完之后坐在死者旁邊,這種破釜沉舟、一損俱損的做法,相信絕對不是算計已久的陰謀,多半是心中怒火和戾氣熊熊燃燒起的一時沖動。
戾氣源于情緒,情緒源于期望與現(xiàn)實的沖突,俗稱壓力。
而人與人的沖突,多半來自于相互之間的差異。
如果主管能多些體恤下屬的生存壓力與尊嚴,員工能理解主管的在其位的難處與不易,也許事件就不會發(fā)生的如此極端。
人的這種換位思考的能力,并非與生俱來,確又異常重要。
作為心理咨詢師,看到這樣的悲劇,我的第一反應是,如果能在事情發(fā)生前介入職業(yè)輔導,該有多好。
因為認知慣性,我們都習慣性的從自己出發(fā),很少能從對方角度去思考和理解??扇绻麤]有一個有效的橋梁,不同角度的兩者幾乎很難也不可能去了解對方,除非他有很強的共情力和自省力。
可在企業(yè)里,員工生存壓力大,上層職業(yè)壓力大,每日為五斗米奔忙,哪里有時間和機會安靜下來去觀望去共情?
因此,在英美等國,企業(yè)很早就引進了EAP計劃,即員工幫助計劃Employee Assistance Programs。
是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目;通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議,提供專業(yè)指導、培訓和咨詢,幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題,提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之,EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個人問題,從而提高員工與企業(yè)績效的有效機制。
如今,企業(yè)EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務,其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯、健康生活方式、法律糾紛、心理養(yǎng)生、拓展訓練、家長課堂等各個方面。而對于中國企業(yè)來說,EAP需要解決的個人問題主要應是:壓力、情緒和心理問題(當然隨著EAP的發(fā)展,還應該包括越來越多的內(nèi)容),EAP專家則應當由對中國企業(yè)心理問題有潛心研究的心理學專家來擔任。而且,壓力和情緒管理事實上已成為當今和未來企業(yè)管理中最緊迫的課題之一。
企業(yè)引入EAP有多重要?
一、企業(yè)整體方面:EAP是企業(yè)整體方面:EAP是企業(yè)“人性化”管理的一個組成部分,它可以增強企業(yè)的凝聚力,減少員工問題帶來的損失。保持員工良好的工作狀態(tài),培養(yǎng)員工的忠誠感,樹立良好的企業(yè)形象。
二、員工方面:幫助員工解決生活上的問題,提高生活質量,促進身心健康,改善員工福利,滿足員工需求,提高工作熱情,幫助員工實現(xiàn)自我成長與職業(yè)生涯規(guī)劃。
三、工作方面:穩(wěn)定企業(yè)人力資源,通告生產(chǎn)率與工作績效,幫助員工解決工作方面遇到的問題,減少員工的焦慮,改善工作情緒,提高工作情緒,提高工作士氣。
四、勞資關系方面:增加勞資溝通,促進雙方之間的融洽關系。
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